Política de Garantia e Devolução

Com base no Código de Defesa do Consumidor, que prevê direitos e obrigações do consumidor, o Site Certificações de TI descreve abaixo as situações onde o cliente pode solicitar a devolução de seu dinheiro até 7 dias após a aquisição dos produtos em nossa loja, conforme lei:

“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Ao se inscrever em um de nossos cursos, estará concordando automaticamente com os nossos Termos de Uso, a Política de Privacidade e a Política de Garantia e Devolução e Política de Comentários.

Condições Gerais:

I – Valor devolvido:

Em todos os casos, desde que dentro do prazo e condições de estorno, o valor integral da compra será devolvido na forma de crédito no site do PagSeguro, Paypal ou Hotpay (Hotmart), através destes trêss intermediadores de pagamentos. Será restituído 100% do valor pago ao Site Certificações de TI. Para clientes que realizaram o pagamento via boleto, NÃO será devolvido o valor de R$ 1,00 cobrado pelo Pagseguro ou Hotpay, assim como o juros para compras por cartão de crédito.

II – Usando o cupom de desconto:

O cliente que utilizou algum cupom promocional de desconto e que solicitar a devolução do valor da compra, desde que dentro do prazo e condições de estorno, será restituído o valor pago ao Site Certificações de TI, e não do valor total sem a aplicação do desconto.

III – Livros Digitais – e-Books (pdf):

O Site Certificações de TI fará a devolução do valor total pago, dentro do prazo dos 7 dias após a compra dos e-books online, conforme preço pago no ato da compra.

IV – Cursos Online:

O Site Certificações de TI fará o devolução do valor total pago, dentro do prazo dos 7 dias após a compra, apenas se o aluno tiver acessado menos de 30% das aulas gravadas e não tiver realizado o download dos materiais que acompanham o curso. Uma vez solicitado o reembolso, o acesso ao curso contratado será automaticamente bloqueado.

V – Exames Online:

A EXIN, APMG ou Peoplecert não farão a devolução do dinheiro após 7 dias da compra ou caso seja usado o voucher do exame. Entenda que usar o voucher é registrar a data no instituto de exame (EXIN, Peoplecert ou APMG), fazer o registro dos seus dados ou realização do exame. O Site Certificações de TI também não fará a devolução do valor do Exame, já que a nossa empresa faz apenas a intermediação e o repasse do voucher.

O aluno é obrigado a realizar os testes de conexão conforme instruções na página de venda antes de efetuar a compra para ter garantias de devolução do valor investido no exame, desde que dentro do prazo e condições de estorno.

Todos os exames tem validade e caso ultrapasse este prazo, o voucher será totalmente cancelado e impossibilitando o seu uso, e consequentemente, a devolução do investimento.

O voucher de Exames Online NÃO é da PMG Academy ou do Site Certificações de TI e sim dos institutos de exames da EXIN, APMG e Peoplecert, por isso estas instituições estrangeiras estão sujeitas às leis fora do Brasil, portanto, elas não fazem o reembolso sob certas circunstâncias.

VI – Acesso ao site:

Bloquearemos o acesso ao produto imediatamente após a solicitação de estorno do cliente. O Site Certificações de TI se reserva do direito de bloquear o acesso ao aluno para novas compras, assim como a utilização gratuita dos recursos no site como o fórum, simulados, comentários de artigos, discussão no rede social etc.

VII – Pagamentos em duplicidade:

Caso o aluno tenha pago duas vezes um mesmo produto, o aluno pode entrar em contato que o Site Certificações de TI irá fazer o reembolso do valor duplicado após a confirmação no meio de pagamento.

VIII – Prazo para o estorno:

Se a solicitação de estorno for aprovada pelo Site Certificações de TI, o reembolso ocorrerá dentro de até 5 dias úteis. Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, será feito o reembolso pelo Pagseguro, Paypal ou Hotpay e na próxima fatura constará este valor como crédito.