Simulado ITIL v3 Foundation

Os candidatos para este exame da ITIL v3 Foundation devem compreender os principais conceitos, estrutura, terminologia e processos da Biblioteca da ITIL. Esta certificação de nível de entrada oferece aos candidatos uma percepção geral dos principais elementos do ciclo de vida de serviço da ITIL, incluindo os vínculos entre os estágios do ciclo de vida (Desenho, Operação, Estratégia, Mudança e Melhoria Contínua), os processos usados ​​e sua contribuição para as práticas de gerenciamento de serviços. Para ser aprovado no exame da ITIL Foundation, você terá um prazo de 1 hora e consiste em 40 perguntas. Uma pontuação de aprovação de 65% é necessária. O treinamento não é obrigatório, porém altamente recomendado.